满意答案

您好！感谢您选择惠普产品。

机器显示红叉通常是机器的无线服务或无线网卡驱动方面出现问题导致，建议您可以按下面的方法操作解决问题：

1、确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration)，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。

2、若设置后问题依旧，建议您可以尝试为机器重新安装下相应的无线网卡驱动看看是否可以解决，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.***.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：

您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。

如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；

如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；

如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；

如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；

如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。

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